Verantwoord Spelen bij Golden Billy

Minimumleeftijd: 24 jaar en verificatie

Bij Golden Billy geldt een minimumleeftijd van 24 jaar. Dit is strenger dan de wettelijke leeftijdsgrens van 18 jaar die in Nederland voor kansspelen geldt, en we hanteren deze grens bewust om jongvolwassenen extra te beschermen. Tijdens de registratie vragen we om je geboortedatum en kan een identiteitscontrole volgen voordat je kunt storten of uitbetalen. Twijfel je of een account op naam van een minderjarige of een derde is aangemaakt, neem dan direct contact op met onze Nederlandstalige klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is.

Zelfexclusie: pauzeren of stoppen

Merk je dat spelen te veel tijd, geld of aandacht kost, dan kun je je account laten pauzeren of sluiten. Via de klantenservice kun je een tijdelijke pauze aanvragen, bijvoorbeeld voor een week, een maand of langer, of een account permanent laten deactiveren. Tijdens een zelfexclusieperiode kun je niet inloggen en ontvang je geen promotionele berichten. Wil je later weer spelen, dan gelden er wachttermijnen en een nieuwe controle, zodat een pauze ook echt een pauze is.

Limieten instellen: stort, verlies en tijd

Naast zelfexclusie bieden we spelers de mogelijkheid om zelf grenzen te stellen aan hun speelgedrag. Deze limieten kun je instellen via je accountinstellingen of laten aanpassen door support.

• Stortlimiet: een maximum bedrag in euro's dat je per dag, week of maand kunt inleggen
• Verlieslimiet: een grens aan het bedrag dat je in een bepaalde periode mag verliezen
• Tijdslimiet: een melding of automatische uitlog na een vooraf ingestelde speelduur
• Sessielimiet: een maximale duur per speelsessie voor slots of live casino

Een limiet verlagen kan direct ingaan. Een limiet verhogen kent bewust een korte wachttijd, zodat een impulsieve keuze niet meteen effect heeft.

De Kansspelautoriteit en het CRUKS-register

De Kansspelautoriteit (KSA) is de toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt en beheert onder meer het CRUKS-register, het centrale register voor uitsluiting van kansspelen dat geldt bij Nederlandse vergunninghouders. Omdat Golden Billy internationaal opereert, is deelname aan CRUKS niet op dezelfde manier van toepassing als bij een Nederlandse vergunninghouder. Dat betekent niet dat wij minder belang hechten aan verantwoord spelen: onze eigen limieten en zelfexclusietools staan los van CRUKS en zijn te allen tijde beschikbaar. Voor de exacte vergunningsstatus van het platform verwijzen we je naar de footer van goldenbilly.com, waar de actuele registratiegegevens staan vermeld.

Externe hulp: Loket Kansspel en AGOG

Merk je dat spelen invloed heeft op je financiën, relaties of stemming, dan hoef je dat niet alleen op te lossen. Loket Kansspel biedt gratis en onafhankelijk advies over kansspelen en speelgedrag. Je kunt bellen naar 0900-2177721 of meer informatie vinden op https://www.loketkansspel.nl/. Ook AGOG, de belangenvereniging voor mensen met een gokverslaving en hun naasten, biedt ondersteuning en lotgenotencontact via https://www.agog.nl/. Beide organisaties zijn onafhankelijk van Golden Billy en kosteloos te raadplegen.

Signalen om op te letten

• Je speelt langer of met hogere inzetten dan je van plan was
• Je leent geld om te blijven spelen of verzwijgt je speelgedrag
• Verlies voelt als iets dat je 'terug moet winnen'
• Werk, slaap of relaties lijden onder je speeltijd
• Je voelt onrust of prikkelbaarheid als je niet kunt spelen

Praktische stappen bij Golden Billy

Wil je een limiet instellen, een pauze aanvragen of je account laten sluiten, neem dan contact op met onze Nederlandstalige klantenservice, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is via de site. Geef duidelijk aan welke actie je wilt: een tijdelijke pauze, een permanente sluiting of aanpassing van een stort-, verlies- of tijdslimiet. Wij bevestigen de wijziging en de ingangsdatum altijd schriftelijk, zodat je weet wanneer de aanpassing actief wordt.

Meer weten over ons aanbod terwijl je binnen je eigen grenzen speelt? Bekijk de Bonussen voor de voorwaarden van het welkomstpakket, Betaalmethoden voor storten via iDEAL of crypto, of lees Over Ons voor meer achtergrond bij Golden Billy. Wil je direct starten met een account waarin je zelf de limieten bepaalt, ga dan naar Registreren.